VERSAND & RÜCKGABE
VERSANDRICHTLINIEN
Willkommen bei Usrah Oriental, dem Online-Shop für islamische Produkte. Hier finden Sie eine Vielzahl von hochwertigen islamischen Produkten, darunter halal Kleidung, Miswak, Musc (Parfum), Öle, Bakhoor (Räucherstäbchen), Gebetsteppiche und vieles mehr. Unsere Versandrichtlinien sind darauf ausgerichtet, Ihre Bestellung sicher und zeitnah zu Ihnen zu liefern. Wir legen großen Wert auf eine sorgfältige Verpackung und transparente Versandkosten, um sicherzustellen, dass Ihre Erfahrung mit Usrah Oriental reibungslos und zufriedenstellend verläuft.
VERSAND & RÜCKGABE
Liebe Kundinnen und Kunden,
Unser Ziel ist es, dass Sie mit unseren Produkten rundum zufrieden sind – noch besser, wenn Sie begeistert sind! Sollte dies einmal nicht der Fall sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre bei uns gekauften Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben – und das ganz ohne Angabe von Gründen.
Lieferbedingungen:
Wir liefern im Normalfall zwischen 3 und 5 Werktagen.
Lieferkosten werden vom Kunden beglichen.
Rückgabebedingungen:
Die Artikel müssen originalverpackt, ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt sein.
Entspricht die Ware nicht diesen Bedingungen, kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung. Gemeinsam finden wir eine Lösung!
Widerruf und Rücksendung:
Für einen Widerruf genügt die rechtzeitige Absendung einer Erklärung in Textform per Brief oder E-Mail.
Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen. Bitte bewahren Sie die Zahlungsbestätigung und die Sendungsnummer Ihres Retourpakets sorgfältig auf.
Rücksendungen nach Ablauf der 14-tägigen Frist können mit einer Bearbeitungsgebühr von 15,00 EUR belegt werden.
Kosten und Bedingungen für Rücksendungen:
Die Rücksendekosten sind von Ihnen zu tragen.
Unfrei (nicht vorab bezahlte) Rücksendungen werden Ihnen nachträglich berechnet:
Innerhalb Österreichs: 10,00 EUR
Aus anderen Ländern: entsprechend der Tarife der Post oder des Versanddienstleisters.
Umtausch:
Im Falle eines Umtauschs übernehmen wir österreichweit die erneuten Versandkosten. Die Kosten für die Rücksendung bleiben jedoch beim Käufer. Bei Umtausch aus dem Ausland werden die Versandkosten vollständig berechnet.
Reklamationen:
Sollten Sie einmal falsche oder beschädigte Ware erhalten, übernehmen wir die Rücksendekosten selbstverständlich. In diesem Fall bitten wir Sie, uns vor der Rücksendung zu kontaktieren.
Wichtige Hinweise zur Rücksendung:
Legen Sie dem Rücksendepaket eine Kopie der Rechnung oder des Lieferscheins bei und markieren Sie darauf die retournierten Artikel.
Wir erstatten den Kaufpreis nach Erhalt der Ware schnellstmöglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen. Versandkosten werden nicht rückerstattet.
Persönliche Rückgabe:
Eine Rückgabe kann auch persönlich in unserem Shop erfolgen. Besuchen Sie uns einfach während der aktuellen Öffnungszeiten.
Vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben – wir freuen uns darauf, Sie auch weiterhin mit unseren Produkten und unserem Service zu überzeugen! Bitte setzen Sie sich bitte mit uns vorher in Verbindung, damit spätere Unnanehmlichkeiten vermieden werden können.
Ihr Service-Team